Cuidamos tu Salud

Te brindamos la mejor experiencia y respaldo, asegurando el buen uso de tus coberturas y beneficios de tu póliza.

Banesco Salud Integral

Asesoría y atención las 24 horas los 365 días

Gestión digital a través de Banesco SegurOnline

Amplia red de clínicas afiliadas a nivel nacional

Gestiona tu Reembolso de gastos médicos

Nuestra póliza te brinda a ti y tus beneficiarios un sistema de Reembolsos, de todos aquellos gastos hospitalarios y médicos (amparados en el contrato de póliza) que hayan sido asumidos directamente por ellos.

Para tramitar de Reembolsos necesitas:

Exámenes de laboratorio (En caso de que aplique)
Informe médico amplio y detallado no mayor a seis meses de emitido en el caso de patologías crónicas.
Orden o Recipe e indicaciones médicas
Resultados de los exámenes médicos realizados (En caso de reembolso del pago de los exámenes).
Facturas originales de los gastos ocurridos que cumplan con las normas establecidas por el SENIAT.
Soporte de cuenta bancaria (Debe contener todos los números de su cuenta, y solo debe cargase cuando se realice por primera vez el registro de la misma)

Solicita tu reembolso siguiendo estos sencillos pasos:

Paso 1

Ingresa a Banesco SegurOnline

Una vez hayas ingresado a tu perfil, presiona la opción “Notificación Siniestros” en el menú ubicado a la izquierda, y luego selecciona la opción “Personas”, seguido de “Reembolso”.

Paso 2

Selecciona el beneficiario

Tilda la fila del asegurado al que pertenecen el gasto médico a reembolsar y pulsa “Siguiente” para completar los campos de información sobre el siniestro.

Paso 3

Datos para recibir el pago

Selecciona la cuenta anteriormente domiciliada. En caso de ser la primera vez que realizas una solicitud de reembolso, completa los campos con la información de la cuenta y presiona “Siguiente”.

Paso 4

Carga de documentos

En formato JPG o PDF, con peso menos a 10 MB, carga los documentos solicitados (los resultados de exámenes son solo en caso de aplicar). Luego presiona “siguiente”, Verifica que la información registrada sea la correcta y presiona “Notificar” y ¡Listo!

Gestiona tu Carta Aval

A través de nuestras Cartas Avales, Banesco Seguros respalda tus intervenciones quirúrgicas o tratamientos médicos, permitiéndote acceder a cualquier clínica afiliada a nuestra red de Aliados Vitales, siempre que se cumplan los parámetros establecidos en el contrato.

Para tramitar una Cartas Avales necesitas

Planilla de Solicitud de Cartas Avales sin tachaduras ni enmiendas, completa en todos sus campos, con su firma.
Informe médico amplio y detallado, indicando el tiempo de evolución de la enfermedad y el tratamiento a realizar.
Resultados de exámenes médicos que confirmen el diagnóstico.
Exámenes de laboratorio.
Presupuesto de gastos.
Número de teléfono y correo electrónico de contacto.

Solicita tu carta aval siguiendo estos sencillos pasos:

Paso 1

Ingresa a Banesco SegurOnline

Una vez hayas ingresado a tu perfil, presiona la opción “Notificación Siniestros” en el menú ubicado a la izquierda, y luego selecciona la opción “Personas”, seguido de “Carta Aval”.

Paso 2

Selecciona el beneficiario

Tilda la fila del asegurado que requiere la cirugía o examen especializado y pulsa “Siguiente” para completar los campos de información sobre el siniestro.

Paso 3

Carga de documentos

En formato JPG o PDF, con peso menos a 10 MB, carga los documentos solicitados (los resultados de exámenes son solo en caso de aplicar). Luego presiona “siguiente”, Verifica que la información registrada sea la correcta y presiona “Notificar”.

Paso 4

Atento al correo

A través del correo registrado en la solicitud recibiras indicaciones sobre documentos adicionales a entregar (si es necesario) y la Carva Aval aprobada. En caso de rechazo, también recibiras una notificación con las causas, recuerda verificar las patologías y suma asegurada, amparadas en tu contrato.

Asistencia Primaria de Salud

La atención primaria de salud contempla aquellos exámenes de laboratorio, Rayos X, ecografías, consultas con especialista, entre otros exámenes médicamente necesarios, que se encuentren amparados en el contrato de póliza.

Para tramitar una orden de atención primaria necesitas:

Informe médico de la atención médica virtual.
Indicaciones médicas para la realización del examen o derivación a especialista.
Cédula de identidad del titular y del asegurado (en caso de que el paciente sea un beneficiario).

Solicita tu atención primaria siguiendo estos sencillos pasos:

Paso 1

Realiza tu chequeo inicial

Llama o ingresa a la app de servicio de telemedicina, para recibir una primera orientación médica, que te permitirá iniciar un tratamiento temprano y avanzar con la realización de exámenes de requerirlos. De esta atención recibiras el informe y ordenes que son obligatorios para asistir a una atención presencial.

Paso 2

Verifica nuestra red de centros

Selecciona de nuestra Red de Centros Afiliados, el que mejor se adapte a tus necesidades y realice el examen o cuente con el especialista que necesites.

Paso 3

Solicita tu cita

Contacta al centro de atención primaria seleccionado y agenda tu cita, al hacerlo debes indicar que eres asegurado de Banesco Seguros para que te indiquen los pasos a seguir para obtener la orden de atención.

Paso 4

Orden de atención

El día antes de tu cita pautada recibiras por parte del centro tu número clave de su orden de atención primaria y datos de confirmación de su cita. En caso de no ser aporbada la clave también será notificado el día antes con la respuesta del caso.

Entrega de Medicamentos

Nuestra póliza te brinda a ti y a tus beneficiarios un sistema de entrega de medicamentos para enfermedades crónicas y agudas, amparadas en el contrato de la póliza. De acuerdo con nuestras políticas de asegurabilidad, no están cubiertos los medicamentos que generan impuestos (IVA), vitaminas, y tratamientos asociados al embarazo.

Para tramitar la entrega de medicamentos necesitas:

Informe médico (para enfermedades crónicas tiene una validez de 6 meses).
Recipe médico (debidamente identificado, firmado y sellado por el doctor).
Indicaciones médicas.
Cédula del paciente y del titular.

Solicita tus medicamentos siguiendo estos sencillos pasos:

Paso 1

Acceder al fomulario

Solicitalo a través de Whatsapp o ingresa desde el link ubicado en nuestros perfiles de Redes Sociales. (Encuéntranos como @BanescoSeguros.

Paso 2

Carga la solicitud

Rellena todos los datos solicitados y carga los documentos requerido. En caso de la entrega se realice a través de Badan, recuerde cargar el presupuesto requerido.

Paso 3

Proceso de análisis

Al completar la carga de la solicitud, recibirá un correo certificando que su caso fue recibido y será analizado. Evite duplicar su solicitud, debido a que causará retrasos en el proceso.

Paso 4

Respuesta

Una vez completado el análisis de su caso, recibirá a través del correo la orden para entrega de medicamentos o las razones de rechazo de su solicitud.

Asistencia Médica Virtual

Cuentas con asesoría médica durante las 24 horas, los 365 días del año, a través de nuestro sistema de atención médica virtual inmediata, sin necesidad de traslado a una clínica.

En caso de urgencias médicas, se activará el envío de una unidad médica o el servicio de ambulancia, si es necesario trasladar al centro de atención de urgencias o a una clínica, según el grado de atención requerida.

Para solicitar atención médica virtual, solo necesitas llamar al 0500-7258300 y seleccionar la opción “Servicio de Atención Médica telefónica o a domicilio”.

Atención Oftalmológica

Nuestra póliza te brinda a ti y a tus beneficiarios la atención oftalmológica exclusivamente a través de nuestros proveedores aliados, asignados al contemplar esta cobertura adicional en el contrato de la póliza.

Para tramitar una atención oftalmológica necesitas:

Contactar al proveedor asignado que brindará el servicio para solicitar la orden de atención. (RedyPlan: escribir al WhatsApp 0424-1271422 / Grupo Casonita: llamar al 0800-7336638).
Seleccionar de la red el centro oftalmológico de tu preferencia y solicitar la cita directamente con el centro.
Una vez agendada la cita, indicar los datos al proveedor para que te envíen la orden de atención.
El día de la cita, acudir con la documentación solicitada (orden y cédula).

Atención Odontológica

Nuestra póliza te brinda a ti y a tus beneficiarios la atención odontológica exclusivamente a través de nuestros proveedores aliados, asignados al contemplar esta cobertura adicional en el contrato de la póliza.

Para tramitar una atención odontológica necesitas:

Contactar al proveedor asignado que brindará el servicio para solicitar la orden de atención. (RedyPlan: escribir al WhatsApp 0424-1271422 / Grupo Casonita: llamar al 0800-7336638).
Seleccionar de la red el centro odontológico de tu preferencia y solicitar la cita directamente con el centro.
Una vez agendada la cita, indicar los datos al proveedor para que te envíen la orden de atención.
El día de la cita, acudir con la documentación solicitada (orden y cédula).

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Estamos a tu disposición en todos los canales.

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